一堂好的課程,不只是擁有優秀的講師與豐富的內容。
從培訓需求的確認、課程規劃與設計,到實際執行、學習成果評估,以及課程結束後的檢討與改善,每一個環節都會影響最終的學習品質。
為了建立更完整且可持續改善的教育訓練制度,FIT ISSA 導入台灣勞動部勞動力發展署推動的 TTQS 人才發展品質管理系統(Talent Quality-management System),並通過 TTQS 評核。
這不僅是一項評核成果,更代表 FIT ISSA 對教育品質的重視,從單一課程的執行,進一步落實到整體人才培訓制度的建立與管理。
什麼是 TTQS?
TTQS,全名為 Talent Quality-management System(人才發展品質管理系統),是由勞動部勞動力發展署推動的人才培訓品質管理機制。
TTQS 的核心精神,是透過系統化的方式檢視人才培訓的完整流程,從訓練規劃、課程設計與執行,到後續檢核及成果評估,協助企業與訓練機構建立具有一致性、可追蹤且能持續改善的訓練品質管理制度。
其架構可概括為五個重要環節:
Plan|計畫
確認組織發展方向、人才培訓需求與訓練目標,讓教育訓練不是單純「開設課程」,而是建立在明確需求與目標之上。
Design|設計
依據培訓需求規劃適合的課程內容、教學方式、師資、教材及評量機制。
Do|執行
將課程規劃真正落實,包括教學執行、行政流程、學員服務、師資與課程管理等。
Review|查核
透過紀錄、回饋與檢討機制,確認訓練執行是否符合原先規劃,並找出可以改善的環節。
Outcome|成果
檢視培訓所產生的實際成果,確認學習目標與人才培育目的是否達成,並將成果作為未來課程優化的重要依據。
因此,TTQS 所重視的不只是「有沒有開課」,而是整個人才培訓流程是否具備完整的規劃、執行、紀錄、評估與改善機制。
通過 TTQS,對 FIT ISSA 代表什麼?
對 FIT ISSA 而言,TTQS 的意義並不只是取得一項資格或標章。
更重要的是,透過 TTQS 的架構,將長期累積的教育訓練經驗轉化為更完整、制度化的人才培訓品質管理流程。
從課程規劃、講師與教材管理,到課程執行、學員學習、考核與回饋,每一個環節都能透過更有系統的方式進行管理與檢視。
這也讓我們能持續思考:
我們為什麼設計這門課程?
這門課程希望學員獲得什麼能力?
課程內容與教學方式是否真正符合學員需求?
我們如何確認學習成果?
學員的回饋如何轉化為下一次課程的改善?
當這些問題被納入日常的教育訓練流程,品質管理便不再只是課程結束後的一張滿意度問卷,而是一個持續運作的循環。

對學員而言,TTQS 的價值在哪裡?
學員可能不會直接看見教育訓練機構背後所有的行政與品質管理流程,但這些制度最終都會反映在學習體驗之中。
透過系統化的訓練品質管理,FIT ISSA 能更完整地檢視課程目標、教學內容、師資安排、課程執行、學習評量及學員回饋,使每一次培訓都能留下可供分析與改善的依據。
對學員而言,這代表我們不只關心「課程是否順利完成」,也重視:
學員是否真正學到需要的知識與技能,以及下一次的課程能不能比這一次更好。
國際專業接軌 × 在地培訓品質
FIT ISSA 長期投入健身與運動專業人才培育,並與國際專業認證及繼續教育體系接軌。
在引進國際專業知識與教育資源的同時,我們也重視培訓制度本身的品質與管理。
TTQS 的導入,讓 FIT ISSA 能以更系統化的架構檢視自身的教育訓練流程;而國際專業教育與認證資源,則持續協助我們拓展專業內容與產業視野。
兩者結合的目的始終一致:
讓專業教育不只是知識的傳遞,而是真正能夠支持學員專業能力與職涯發展的人才培訓。
TTQS 不是終點,而是持續改善的開始
教育品質並不存在一個真正的「完成式」。
產業會改變、專業知識會更新,學員的需求也會持續變化。因此,一套好的教育訓練制度,也必須具有檢視與改善自己的能力。
對 FIT ISSA 而言,通過 TTQS 評核不是品質管理的終點,而是持續建立、檢視與優化人才培訓制度的一部分。
未來,我們仍會持續從每一次課程、每一份學員回饋與每一次培訓成果中學習,讓教育內容與訓練品質持續進步。
FIT ISSA|專業,不只來自我們教什麼,也來自我們如何確保每一次學習的品質。